Forsendelsespolitik
Kan jeg bestille uden for Danmark?
Vi leverer kun til adresser i Danmark
Hvor meget koster levering?
Vi tilbyder GRATIS standardforsendelser på alle ordrer afgivet på shop.libresse.dk (dvs. vi betaler for forsendelsesomkostningerne).
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi behandler og afsender ordrer dagligt fra vores centrale lager i Sverige. Vi bestræber os på at afsende ordrer, der er afgivet inden kl. 11.00 samme dag (mandag til fredag, undtagen helligdage). Ordrer afgivet efter kl. 11.00, i weekender eller på helligdage afsendes den følgende arbejdsdag.
Leveringstiderne for vores forsendelsesmuligheder er som følger:
Levering: 2-4 arbejdsdage
Leveringer foretages af Bring PickUp Parcel.
Du vil modtage en e-mail med en meddelelse om forsendelse, når din ordre er afsendt, inklusive eventuelt trackingnummer.
Vores målsætning er at sende alle ordre så hurtigt som muligt , senest næstkommende hverdag. Vær dog opmærksom på, at disse leveringstider kun er vejledende, og at vi ikke kan tilbyde nogen garantier eller refusioner på porto i tilfælde af forsinkelser uden for vores kontrol, f.eks. forsinkelser i post/kurer eller dårligt vejr.
Vi beder dig venligst om at sikre dig, at du indtaster den korrekte leveringsadresse . Adressen kan ikke ændres, når du først har afgivet en ordre, og produkterne sendes til den adresse, du har angivet.
Hvis der ikke er nogen til at modtage din bestilling, eller hvis pakken ikke kan lægges i din postkasse, eller ikke bliver hentet fra service point, kan fragtleverandøren underrette dig om leveringsforsøg og fortælle dig, hvordan du kan omarrangere leveringen eller afhentningen af pakken. Hvis pakken ikke kan leveres/ikke bliver hentet, og den returneres til os, kontakter vi dig for at arrangere en ny levering. Du kan blive ansvarlig for eventuelle omkostninger i forbindelse med gensendelse.
Jeg har brug for hjælp til noget andet.
Hvis du mangler produkter ved levering til din hjemmeadresse, bedes du kontakte os inden for 5 dage efter modtagelsen, via mail support@shop.libresse.dk
Hvis din pakke er beskadiget og/eller mangler varer, når den afhentes hos et service point, skal du underrette dem direkte på stedet, så de kan fejlmelde leveringen, samt meddele os inden for 5 dage om det intruffede sammen med dit ordrenummer, via mail til support@shop.libresse.dk
Har du ikke har modtaget din ordre, og du mener, at din pakke er forsvundet i leveringen, så kontakt os inden for 5 dage efter forventet leveringsdato på support@shop.libresse.dk med dit ordrenummer.
Hvis vi får besked efter de 5 dage, eller hvis du har angivet den forkerte adresse til ordren, kan vi ikke garantere at dække dine omkostninger.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering henvises til vores side (Returpolitik)
Essity forbeholder sig retten til at ændre forsendelsespriser og -politikker til enhver tid.
