Fri fragt • Skriv Velkommen10 i kassen for 10% i rabat
Ofte stillede
spørgsmål
Du kan altid sende en mail til os eller starte en live chat

Ordrer, forsendelse og betaling

Hvad er jeres returpolitik?

  • Bemærk at vi kun accepterer returnering eller ombytning af varer, som er købt på vores hjemmeside (shop.libresse.dk).

    Prøve-på-garanti
    Vi tilbyder en 30-dages prøveperiode til vores førstegangskunder ved køb af produkter. Er du ikke tilfreds med dit første køb, vil vi med glæde refundere dig dit første par menstruationstrusser eller menstruationskop (ekskl. forsendelsesomkostninger). inden 30 dage fra dit køb. Tilbuddet ovenfor gælder kun for dit første køb. Har du købt flere lignende produkter, beder vi dig om at prøve én et par trusser eller en menstruationskop inden du åbner og bruger de resterende produkter.

    Fortrydelsesret
    Skulle du af en eller anden årsag ikke være tilfreds, har du ret til at fortryde og annullere din ordre inden for 14 dage, fra du har modtaget varerne, og returnere varerne uåbnet i deres originale emballager og få refunderet købesummen (med fradrag af forsendelsesomkostninger svarende til den billigste standardforsendelsesmetode, som vi tilbyder). Varer, hvor forseglingen er brudt efter levering, kan ikke returneres af sundheds- og hygiejnemæssige årsager, og din ret til at fortryde og annullere købet gælder derfor ikke varer, som har været åbnet, hvor forseglingen er brudt efter levering, eller som ikke returneres i original (ubrudt) emballage.

Hvordan benytter jeg prøve-på-garantien?

  • Bemærk, at vi kun accepterer returnering eller bytte af produkter købt på vores webshop (shop.libresse.dk). Vores prøve-på-garanti gælder kun for dit første par menstruationstrusser og et par trusser. Har du købt flere varer, beder vi dig om at prøve én vare først, før du åbner og bruger resten.

    Du skal kontakte os først, inden du returnerer en vare, ved at sende os en e-mail med følgende information om dit køb:
    • Dit ordrenummer
    • En beskrivelse af årsagen til, at du returnerer varen

    Så snart vi har godkendt din anmodning om returnering af varen, har du 14 dage til at returnere varen til os. Bemærk at det er dig, der bærer omkostningerne og risikoen i forbindelse med returneringen. Vi anbefaler, at du bruger en track-and-trace service, da vi ikke kan være ansvarlige, hvis en pakke går tabt eller bliver skadet under forsendelsen.

    Det er vores mål at refundere varen inden for 14 dage fra modtagelsen af de returnerede varer. Alle refunderinger foretages med samme valuta, som du betalte med.

Hvordan gør jeg brug af fortrydelsesretten?

  • Bemærk, at vi kun accepterer returnering eller bytte af produkter købt på vores webshop (shop.libresse.dk).

    Vi håber, at du bliver glad for vores produkter. Skulle du af en eller anden årsag ikke være tilfreds, har du ret til at fortryde og annullere din ordre inden for 14 dage, fra du har modtaget varerne, og returnere varerne uåbnet i deres originale emballager og få refunderet købesummen.

    Varer, hvor forseglingen er brudt efter levering, kan ikke returneres af sundheds- og hygiejnemæssige årsager, og din ret til at fortryde og annullere købet gælder derfor ikke varer, som har været åbnet, hvor forseglingen er brudt efter levering, eller som ikke returneres i original (ubrudt) emballage.

    Du skal kontakte os, inden du returnerer en vare, gerne pr. e-mail. Du kan anvende formularen om fortrydelsesret, som du har modtaget.

    Send venligst formularen til os på følgende adresse Libresse, Gydevang 33, 3450 Allerød eller pr. e-mail til support@shop.libresse.dk.

    For at kunne behandle din anmodning har vi brug for følgende yderligere oplysninger om dit køb.
    • Dit ordrenummer
    • Billeder, der tydeligt viser, at varen er uåbnet

    Vi vil også meget gerne have en klar beskrivelse af, hvorfor du ønsker at returnere varen.

    Så snart du har givet os besked om, at du ønsker at påberåbe dig din fortrydelsesret, har du 14 dage til at returnere varerne til os.

    Bemærk at du selv skal dække omkostningerne og risikoen i forbindelse med returneringen af dine varer.

    Det er vores mål at foretage refundering uden forsinkelse og ikke senere end 14 dage, efter at du har meddelt os, at du ønsker at påberåbe dig din fortrydelsesret.

Hvad koster returnering?

  • Bemærk at du selv skal dække omkostningerne og risikoen i forbindelse med returneringen af dine varer.

Kan jeg bestille udenfor Danmark?

  • Ikke fra denne side, desværre. Vi sender kun til Danmark. Hvis du bor i Sverige eller Finland, kan du bestille menstruationstrusser på:

    Sverige: shop.libresse.se
    Finland: shop.libresse.fi

Hvor længe er leveringstiden?

  • Standard levering 0 kr.
    Levering inden for 7-9 arbejdsdage

    Express levering 49 kr.
    Levering inden for 3-5 arbejdsdage

Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

  • Kortbetalning
    Vi accepterer Visakort, Dankort, MasterCard, American Express Maestro og MobilePay.

Jeg har ikke modtaget alle de varer jeg har bestilt. Hvad gør jeg?

  • Det løser vi! Send os en e-mail på support@shop.libresse.dk og oplys følgende i din e-mail:

    • Dit ordrenummer
    • Hvad der manglede i din ordre

Kan jeg følge min ordre?

  • Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din angivne e-mail. Så snart din ordre sendes fra vores lager, modtager du en leveringsbekræftelse.

Hvad gælder, hvis jeg vil reklamere over en vare?

  • Send os en e-mail på support@shop.libresse.dk og oplys følgende i din e-mail:

    • Dit ordrenummer
    • En klar beskrivelse af problemet
    • Billeder, der tydeligt viser fejlen

Hvornår modtager jeg pengene fra min returnering?

  • Hvis du har returneret en vare, kan det tage op til 14 dage, før den håndteres og refunderes til dig, beregnet fra det tidspunkt, hvor den ankommer til os. Når returneringen er modtaget og håndteret, modtager du en bekræftelse og en returkvittering i din e-mail. Tilbagebetalingen ses normalt på kontoen 1-5 bankdage efter modtagelsen af ​​returkvitteringen, afhængigt af hvordan du har betalt for din ordre.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

  • Vi starter behandlingen af din ordre hurtig, så den kan blive leveret hurtigst muligt til dig. Det er derfor ikke muligt at foretage ændringer i ordren eller annullere den, når du har gennemført dit køb. Hvis du fortryder købet, har vi selvfølgelig en 14-dages fortrydelsesret, så længe produktet forbliver i sin uåbnede emballage.

Sælges produktet i butikker?

  • Lige nu kan man kun købe vores menstruationstrusser her på shop.libresse.dk.

Hvordan benytter jeg en rabatkode?

  • Indtast din rabatkode i feltet for "Indtast rabatkode" ved kassen. Rabatten trækkes automatisk ved kassen, når betingelserne for rabatten er opfyldt.

Kan jeg benytte flere rabatkoder?

  • Du kan kun bruge en rabatkode pr. ordre.

Jeg glemte at benytte rabatkoden ved køb!

  • Desværre kan vi ikke tilføje en rabatkode, når du har gennemført dit køb.
img

Liquid error: Could not find asset snippets/popup-cookie-extra-.liquid