FRI FRAGT

30 dages prøve-på-garanti

Ofte stillede
spørgsmål

Ordrer, forsendelse og returnering

Hvor er min bestilling?

  • Vi sender din pakke med PostNord, der leverer den til din nærmeste pakkeshop inden for 6-9 arbejdsdage fra bestillingsdatoen.

    Kontakt os på support@shop.libresse.dk, hvis du har ventet længere end 10 hverdage. For at kunne hjælpe dig bedst muligt bedes du angive følgende:
    • Bestillingsnummer
    • Dit for- og efternavn

    Har du bestilt med ekspres tager leveringen 3-5 arbejdsdage og varetages af UPS.

Kan jeg følge min bestilling?

  • Når din bestilling er på vej, får du en mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke. Når din bestilling er afsendt informerer vi dig om forsendelsen per e-mail, inklusive et eventuelt trackingnummer. Du får desuden besked fra PostNord/UPS via e-mail, når du kan hente din pakke. Afsenderen er i den forbindelse angivet som Rhiem. Tjek at du har angivet det rigtige mobilnummer og den rigtige adresse i din bestilling. Tag altid ID med når du henter pakken.

Hvad er jeres returbetingelser?

  • Vi accepterer kun returnering af produkter som er købt i vores webshop (shop.libresse.dk).

    14 dages fortrydelsesret
    Du har altid 14 dages fortrydelsesret. På grund af helbreds- og hygiejneårsager gælder fortrydelsesretten kun for uåbnede produkter.

    30 dages prøv først-tilfredshedsgaranti
    Vi tilbyder en 30 dages prøveperiode. I denne periode kan du frit prøve produkterne. Hvis produkterne ikke modsvarer dine forventninger, er du velkommen til at levere dem tilbage og få pengene retur. Bemærk venligst, at prøv først-tilfredshedsgarantien kun gælder dit første køb og kun ét par menstruationstrusser alternativt én menstruationskop.

Hvordan sender jeg en bestilling retur?

  • Fortrydelsesret
    1. Udskriv og udfyld denne returblanket. Har du ingen printer, er du velkommen til at kontakte os på support@shop.libresse.dk, så sender vi en returblanket hjem til dig.
    2. Returblanketten skal vedlægges de varer, du ønsker at returnere.
    3. Send pakken til: Libresse, c/o DSV Road A/S, Lundagervej 106, 8722 Hedensted

    Hvis du vil sende varer retur, skal du selv betale portoen. Vi anbefaler derfor, at du vælger en pakketjeneste som tilbyder track and trace, eftersom vi ikke kan holdes ansvarlige hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget under transporten.

    30 dages prøv først-tilfredshedsgaranti
    Send os en e-mail på support@shop.libresse.dk, husk at medtage følgende oplysninger:
    • Dit bestillingsnummer
    • Dit for- og efternavn
    • Hvorfor du ikke er tilfreds med produkterne

Hvornår får jeg pengene for min returnering tilbage?

  • Hvis du har returneret en vare, kan det tage op til 14 dage fra pakken ankommer til os, til den er registret på lageret og købsbeløbet tilbagebetales til dig. Når vi har modtaget og behandlet din retursending modtager du en bekræftelse og returkvittering per e-mail.

    Der plejer at gå 1- 5 bankdage efter modtagelsen af returkvitteringen, før tilbagebetalingen fremgår af din konto, alt efter hvordan du i sin tid betalte for din bestilling.

Hvordan reklamerer jeg en vare?

  • Send os en e-mail på support@shop.libresse.dk, husk at medtage følgende oplysninger i din e-mail:
    • Dit bestillingsnummer
    • Dit for- og efternavn
    • Hvad der er galt med din bestilling

HVILKE BETALINGSMETODER TILBYDER I?

  • Vi accepterer Visakort, Dankort, MasterCard, American Express Maestro og MobilePay.

KAN JEG ANNULLERE ELLER ÆNDRE MIN BESTILLING?

  • Vi starter behandlingen af din bestilling med det samme, så den kan blive leveret hurtigst muligt til dig. Det er derfor ikke muligt at foretage ændringer i din bestilling eller annullere den, når først du har gennemført dit køb.

    Hvis du fortryder købet, er du selvfølgelig omfattet af fortrydelsesretten på 14 dage, så længe produktet forbliver i sin uåbnede emballage.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

  • Gå til kassen, og indtast rabatkoden i feltet "Angiv rabatkode". Rabatten trækkes automatisk fra, hvis din bestilling opfylder rabatbetingelserne. Du kan kun anvende én rabatkode per bestilling.

FÅS PRODUKTET I FYSISKE BUTIKKER?

  • Ja - vores intimawear by Libresse forhandles i Bilka og Føtex samt i udvalgte Kvickly, SuperBrugsen, Meny og Matas butikker. Forhandles desuden online på nemlig.com, matas.dk og på vores egen side shop.libresse.dk.

KAN MIN BESTILLING LEVERES UDEN FOR DANMARK?

  • Ikke fra denne side, desværre. Vi sender kun til Danmark. Hvis du bor i Sverige eller Finland, kan du bestille menstruationstrusser på:

    Sverige: shop.libresse.se
    Finland: shop.libresse.fi

Tilmeld dig og få 10% i rabat!

Få tips, eksklusive tilbud og de seneste nyheder fra Libresse du får også 10% i rabat på din første ordre!

img

Liquid error: Could not find asset snippets/popup-cookie-extra-.liquid